وظائف مالية وقانونية

وظائف بنك HSBC – مسؤول خدمة عملاء

وظائف بنك HSBC بكل المحافظات لحديثي التخرج

المسؤوليات الرئيسية

 

  • تحديد وحل استفسارات إدارة النقد اليومية للتحويلات البنكية ، و ACH ، والشيكات ، والبطاقات التجارية ، والبيانات ، والفواتير ، والتقارير ، والمستحقات مثل Lockbox ، وغيرها من خدمات إدارة النقد الأساسية

  • البيع المتقاطع لمنتجات GLCM وخدماتها وتقديم دعم خدمة فائق لجميع حلول GLCM

  • حل أي / جميع المشكلات التي تم تحديدها على الفور وتصعيد المخاوف إلى الإدارة حسب الاقتضاء لضمان الوعي في الوقت المناسب بأي مخاوف جوهرية

  • فتح الحالات اليومية لتتبع الاستفسارات وإدارة الحالات لحلها ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها

  • تأكد من تحديد وتصعيد الاحتيال / الأخطاء / المعاملات غير النظامية (إن وجدت)

  • التأكد من تلبية متطلبات إنتاجية العملية والجودة وتجربة العميل وفقًا للمعايير الموضوعة

  • حماية معلومات العميل والبنك الحساسة من خلال ضمان التعامل مع المستندات وأجهزة الكمبيوتر والملفات وجميع الأمور السرية بشكل مناسب على النحو المنصوص عليه في السياسة

  • تأكد من اكتمال جميع وثائق النشاط لتوفير تتبع الأداء

  • أكمل المسؤوليات الأخرى ، كما تم تعيينها

  • إنشاء والحفاظ على علاقات عمل ممتازة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في HSBC

  • يدعم عملاء HSBCs GBM و CMB

  • درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة

  • يفضل معرفة معايير الصناعة المتعلقة بجميع منتجات وخدمات إدارة النقد

  • القدرة على فهم احتياجات العملاء ، وترجمتها إلى إجراءات تهدف إلى توفير حلول سريعة

  • القدرة على حل الاستفسارات المتوسطة إلى المعقدة بما في ذلك حل شكاوى العملاء

  • توجه قوي تجاه العملاء ومتحمس لتقديم خدمة عملاء متميزة

  • القدرة على كتابة رسائل البريد الإلكتروني للأعمال مع توفير معلومات كاملة ودقيقة والخطوات التالية

  • مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والقدرة على التفاعل وبناء العلاقات مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات

  • مهارات كتابة وتواصل رائعة باللغة الإنجليزية

  • المرونة في العمل بنظام الورديات (الورديات الليلية).

وظائف اخرى قد تهمك

وظائف شركة KPMG حازم حسن

وظائف البنك التِجاري الدولي CIB

وظائف بنك المشرق

admin

رئيس مجلس تحرير موقع اتوظف

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى