وظائف مالية وقانونية
أخر الأخبار

وظائف بنك HSBC

وظائف بنك HSBC

تعلن منصة أتوظف عن وظائف بنك HSBC لخريجى الكليات

نبذة عن بنك HSBC

إتش إس بي سي (بالإنجليزية: HSBC)‏ هُوَ بنك استثماري بريطاني متعدد الجنسيّات وشركة قابضة لِلخِدماتِ الماليَّة، وَهُوَ أكبر بنك في أوروبا، وتبلغُ إجمالي أصوله 2.715 تريليون دُولَار أمريكيّ في أغسطس 2020، تعود أصوله إلى هونج كونج البريطانيَّة وتأسس بشكله الحاليّ في 1991 في لندن عبر مؤسَّسة هونج كونج وشنغهاي المصرفيّة ليكون بمثابة شركة قابضة، اسم البَنكِ مُشتق مِن الأحرف الأولى لِشَرِكَة هونغ كونغ وشنغهاي لِلخِدماتِ المصرفيّة (بالإنجليزية: The Hongkong and Shanghai Banking Corporation)‏.

يمتلك البَنكِ نَحو 3900 مَكتَبَ في 65 دَولَةِ وَمِنطَقَة عبر إفريقيا وآسيا وأوقيانوسيا وأوروبا وأمريكا الشماليَّة وأمريكا الجنوبيَّة وله نَحو 38 مليُون عميل، وَكَانَ سادس أكبر شَّرِكَة عامة فِي العَالم، وفقًا لمقياس مُركب مِن مجلّة “فوربس” لعام 2014، يُنُظُمِ البَنكِ أعماله ضمنَ أربع مجموعات وهي الخِدماتِ المصرفيّة التجاريَّة، وَالخِدماتِ المصرفيّة العالميَّة والأسواق (المصرفيّة الاستثماريَّة)، وَالخِدماتِ المصرفيّة للأفراد وإدارة الثروات، وَالخِدماتِ المصرفيّة الخاصّة العالميَّة. وأعلن في 2020 أنَّهُ سيوحد ذراع الخِدماتِ المصرفيّة للأفراد وإدارة الثروات مَعَ الخِدماتِ المصرفيّة الخاصّة العالميَّة، لتشكيل مَجمُوعَة “الثروات وَالخِدماتِ المصرفيّة الشخصية”.

يمتلك “إتش إس بي سي” قَائِمَة أولية في بورصة هونغ كونغ وسوق لندن للأوراق المالية، وَهُوَ أحد مكونات مؤشر هانغ سنغ ومؤشر فوتسي 100، وبلغت قيمته السوقِيَّة 66.1 مِليار جنيه إسترليني 30 أكتوبر 2020، وَهُوَ ثالث أكبر شَّرِكَة مدرجة في بورصة لندن، وله سجل واسع في الفضائح، وتمَّ تغريمه أَكثَرَ مِن مرَّة بعدة تهم مِنهَا غسل الأموال والجريمة المنظَّمة وَالمُنَظَّمَات الإرهابية، وَوَضع خطط لتجنب الضرائب.

أَسّسَ “توماس ساذرلاند” بنك هونج كونج وشنغهاي في مستعمرة هونغ كونغ البريطانية في 3 مارس 1865، وتأسس رسميًا في شَنغهاي في 14 أغسطس 1866 بِاِسمِ “مؤسَّسة هونغ كونغ وشنغهاي المصرفيّة” بموجب مرسوم صادر عَن مجلس هونغ كونغ التشريعي، مستفيدًا مِن بدء التِجَارَةِ في الصين ومنها تجارة الأفيون، وَفِي عام 1980 اِستَحوذ “إتش إس بي سي” على 51 بالمائة مِن أسهم “بنك مارين ميدلاند” ومقره الوَلاَياتِ المتَّحدة، وَفِي 1987 أستحوذ عليهِ بالكَامِل، وأعاد المَجلِسِ التشريعي تسميته إلى “شَّرِكَة هونغ كونغ وشنغهاي المصرفيّة المحدودة” في 6 أكتوبر 1989، وأصبح مسجلاً كبنك مُنَظَّم مَعَ المفوض المصرفي آنذاك لحكومة هونج كونج.

كَانَت “إتش إس بي سي” القابضة الَّتِي تأسّست أصلاً في إنجلترا وويلز، شَّرِكَة غير تجاريَّة، وأكملت تحولها في 25 مارس 1991 إلى الشَّرِكَة القابضة الأم لِشَرِكَة “هونغ كونغ وشنغهاي المصرفيّة المحدودة”، واستعدادًا لشرائها لبنك ميدلاند ومقره المملكة المتَّحدة والنَّقلِ الوشيك لسيادة هونغ كونغ إلى الصين، اكتمل اِستِحواذ “إتش إس بي سي القابضة” على “ميدلاند بانك” في 1992، وتَضمّنَت شروط الاِستِحواذ نَقل مَقَر “إتش إس بي سي القابضة” مِن هونج كونج إلى لندن في عام 1993.

بَدَأتِ عَمَليّات الاِستِحواذ الرَئِيسيّة في أَمرِيكا الجنوبيَّة بشراء “بانكو باميريندوس” البرازيلي مُقابِل 1 مِليار دُولَار في مارس 1997، والاِستِحواذ على “روبرتس سا دي انفرسيونس أوف ارجنتينا” مُقابِل 600 مليُون دُولَار في مايو 1997، وَفِي مايو 1999 عزز “إتش إس بي سي” تواجده في الوَلاَياتِ المتَّحدة بشراء “بنك نِيُويُورك الجمهوريّ الوطنيّ” مُقابِل 10.3 مِليار دُولَار.

تفاصيل وظائف بنك HSBC

نحن نبحث حاليًا عن محترف متمرس للانضمام إلى فريقنا في دور وكيل مركز الاتصال – المملكة المتحدة.

المسؤوليات الرئيسية:- وظائف بنك HSBC

الكفاءة في التعامل مع مجموعة من الاستفسارات المصرفية لدعم العملاء بنجاح في احتياجاتهم المصرفية.
التعامل مع تفاعلات العملاء الواردة والصادرة (عند الاقتضاء)
تقديم تجربة عملاء قوية من خلال كل تفاعل ، وإثبات الملكية لدفع حل المكالمة الأولى.
يلتزم ويدفع قيم وسلوكيات HSBC في كل تفاعل مع العملاء ، ويفعل دائمًا ما هو صواب.
التركيز على المتطلبات الحالية لعملائنا ، مع توقع احتياجاتهم وأولوياتهم المستقبلية المتغيرة. العمل الجاد لتلبية هذه الاحتياجات ، والتي يمكن أن تشمل دعمهم بالوصول إلى المرافق والخدمات عبر الإنترنت لمساعدتهم على إدارة حساباتهم.
تقديم اتصال مفتوح وصادق دائمًا من خلال نقل المعلومات بطرق بسيطة ومفهومة لبناء علاقات مع العملاء.
تحمل المسؤولية الشخصية لقيادة النتائج الصحيحة للعملاء في بيئة سريعة الخطى ومتغيرة.
اهتمام حقيقي بالعملاء وشغف بالخدمة التي تقدمها.
القدرة على التكيف مع الابتكار والتغير التكنولوجي للعمل بشكل أكثر ذكاءً وتحسين الخدمة والتواصل مع عملائنا بشكل أكثر استدامة
يتبنى ويطبق التغيير الذي من شأنه تحسين أداء أعمالنا
القدرة على اتباع الإجراءات المعمول بها واستخدام الحكم الشخصي لدعم العملاء.
يُظهر المرونة في مواجهة الضغط والتحدي الذي يجلبه هذا أثناء التكيف مع متطلبات العمل الحرجة بمرونة
قادرة على إثبات فهم المخاطر المرتبطة بالدور والمسؤوليات وتأثيرها.
الرغبة الاستباقية في التطوير الذاتي في المهارات المطلوبة لدعم عملائنا بشكل أكبر وتحسين تجربتهم المصرفية.
يقترح الأفكار ويساهم في تنفيذ التغيير لدعم عملائنا بشكل أفضل
مسؤول عن تطوير الذات ويسعى بنشاط للبحث عن طرق لتحسين مهاراتهم وقدراتهم
الالتزام بالسياسات والإجراءات الموثقة مع الحفاظ على معايير الجودة والامتثال من خلال استخدام أدوات الدعم المختلفة ونقاط التصعيد.
يعزز ويشجع على أعلى مستوى من خدمة العملاء في كل تفاعل.
القدرة على إدارة يوم العمل الخاص بك بشكل فعال ، من خلال الاستعداد والمتاح للتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة

متطلبات العمل:-وظائف بنك HSBC

اللغة الإنجليزية بطلاقة أمر لا بد منه
درجة البكالريوس
يجب أن يكون مرنًا ومتمحورًا حول العميل ولديه القدرة على الازدهار في بيئة الفريق التي تسعى للحصول على التعليقات والانفتاح على التطوير
يفخر بتقديم ما وعد به بما يتماشى مع توقعات العملاء والخدمة التي تأخذ الملكية والمساعدة في دفع حل الاتصال الأول
القدرة على العمل في بيئة ذات حجم كبير وسريع التغير مطلوب
إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية وحزم البرامج الأساسية والتطبيقات المتخصصة
مهارات اتصال ممتازة ومهذبة وودودة في جميع الأوقات
مجهزة للتعامل مع محادثات العملاء من خلال إظهار الصبر والتعاطف
القدرة على متابعة العمليات والإجراءات لتقليل المخاطر / الأخطاء
يجب أن يكون مؤهلاً للتعامل مع مجموعة من المهارات الأساسية المطلوبة للوظيفة التي تشمل الاستفسارات المصرفية الأساسية المباشرة الأولى
ستدعم المرونة في الدور أصحاب الأدوار في العمل في بيئة عمل مزدحمة لا علاقة لها بالموقع.
التغييرات المنتظمة في الإجراءات والتطورات في التكنولوجيا ستؤثر بانتظام على صاحب الدور. لذلك ، فإن التأييد والقدرة على تبني التغيير سيضمن النجاح.
سوف يدعم الشغف بالتعلم المستمر صاحب الدور في قدرته على اكتساب مهارات وقدرات أقوى وأفضل.
نظرًا للحاجة الملحة للتوظيف ، سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتمتعون بالحق الفوري في العمل محليًا ولا يحتاجون إلى إعادة التوطين.

سيُطلب من المرشح المختار لهذا الدور الخضوع لفحص محسّن. وفقًا للقوانين المحلية ، سيتطلب ذلك من الفرد اجتياز سلسلة من الفحوصات الإضافية بشكل مرضٍ كجزء من عملية التوظيف وعلى أساس مستمر ، إذا تم تعيينه في هذا المنصب. تحتفظ مجموعة HSBC بموقفها فيما يتعلق بأي خطوات قد تتخذها فيما يتعلق بأي نتائج معاكسة جوهرية تنشأ إما عند اكتمال الفحوصات في الأصل ، و / أو إذا كان ذلك مناسبًا ، على أساس مستمر. لمزيد من المعلومات حول الفحص المعزز لهذا الدور ، يرجى الاتصال بالمسؤول عن هذا الدور.

ستحقق المزيد في HSBC

HSBC هو صاحب عمل يتمتع بتكافؤ الفرص ويلتزم ببناء ثقافة يتم فيها تقدير جميع الموظفين واحترامهم وتأثير الآراء. نحن نفخر بتوفير مكان عمل يعزز التطوير المهني المستمر والعمل المرن وفرص النمو في بيئة شاملة ومتنوعة. نشجع الطلبات المقدمة من جميع الأشخاص المؤهلين بشكل مناسب بغض النظر عن ، على سبيل المثال لا الحصر ، جنسهم أو معلوماتهم الجينية ، أو توجههم الجنسي ، أو عرقهم ، أو دينهم ، أو وضعهم الاجتماعي ، أو متطلبات إجازة الرعاية الطبية ، أو الانتماء السياسي ، أو الأشخاص الذين يعانون من ديسا.

القدرات ، واللون ، والأصل القومي ، والوضع المخضرم ، وما إلى ذلك ، نحن نعتبر جميع الطلبات على أساس الجدارة والملاءمة للدور “.

سيتم استخدام البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البنك والمتعلقة بطلبات التوظيف وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بنا والمتوفر على موقعنا الإلكتروني.
صادر عن HSBC ELEC DATA SD (EGYPT) S.A.E ***

مجال الوظيفة: مركز الاتصال

الموقع الرئيسي: الشرق الأوسط – مصر – مصر – القاهرة

الجدول الزمني: بدوام كامل

فرص العمل: 18 أكتوبر 2021 ، 01:22:46

Apply From Here

يمكنك مشاهدة ايضا:

تفاصيل وظائف الشركة المصرية للاتصالات

وظائف أستقبال وكاشير برواتب تتراوح من 7 إلي 9 الآف جنية

وظيفة محاسب حديث التخرج في شركه premier egypt براتب شهري 6000ج

وظائف مصرف أبو ظبي الإسلامي

تفاصيل وظائف اخري لبنك HSBC

نحن نبحث حاليًا عن محترف متمرس للانضمام إلى فريقنا في دور مسؤول خدمات العملاء – السيولة العالمية وإدارة النقد (GLCM Digital)

المسؤوليات الرئيسية – وظائف بنك HSBC

تحديد وحل استفسارات إدارة النقد اليومية للتحويلات البنكية ، و ACH ، والشيكات ، والبطاقات التجارية ، والبيانات ، والفواتير ، والتقارير ، والمستحقات مثل Lockbox ، وغيرها من خدمات إدارة النقد الأساسية
البيع العضوي المتقاطع لمنتجات GLCM وخدماتها وتقديم دعم خدمة فائق لجميع حلول GLCM
حل أي / جميع المشكلات التي تم تحديدها على الفور وتصعيد المخاوف إلى الإدارة حسب الاقتضاء لضمان الوعي في الوقت المناسب بأي مخاوف جوهرية
فتح الحالات اليومية لتتبع الاستفسارات وإدارة الحالات لحلها ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها
تأكد من تحديد وتصعيد الاحتيال / الأخطاء / المعاملات غير النظامية (إن وجدت)
التأكد من تلبية متطلبات إنتاجية العملية والجودة وتجربة العميل وفقًا للمعايير الموضوعة
حماية معلومات العميل والبنك الحساسة من خلال ضمان التعامل مع المستندات وأجهزة الكمبيوتر والملفات وجميع الأمور السرية بشكل مناسب على النحو المنصوص عليه في السياسة
تأكد من اكتمال جميع وثائق النشاط لتوفير تتبع الأداء
أكمل المسؤوليات الأخرى ، كما تم تعيينها
إنشاء والحفاظ على علاقات عمل ممتازة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في HSBC
عيش قيم المجموعة
يدعم عملاء HSBC GBM و CMB
متطلبات

وظائف بنك HSBC

درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة
يفضل معرفة معايير الصناعة المتعلقة بجميع منتجات وخدمات إدارة النقد
القدرة على فهم احتياجات العملاء ، وترجمتها إلى إجراءات تهدف إلى توفير حلول سريعة
القدرة على حل الاستفسارات المتوسطة إلى المعقدة بما في ذلك حل شكاوى العملاء
توجه قوي تجاه العملاء ومتحمس لتقديم خدمة عملاء متميزة
القدرة على كتابة رسائل البريد الإلكتروني للأعمال مع توفير معلومات كاملة ودقيقة والخطوات التالية
مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والقدرة على التفاعل وبناء العلاقات مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات
مهارات كتابة وتواصل رائعة باللغة الإنجليزية
المرونة في العمل بنظام الورديات (الورديات الليلية).
نظرًا للحاجة الملحة للتوظيف ، سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتمتعون بالحق الفوري في العمل محليًا ولا يحتاجون إلى إعادة التوطين.

وظائف بنك HSBC

الموقع الرسمى للبنك من هنا

ولمتابعة المزيد من الوظائف تابع منصة أتوظف

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى